Jede 3. Anfrage eine Buchung?
Diese Kennzahl hat vor kurzen Kohl & Partner veröffentlicht. Sie haben bei 75 Hotels in Österreich diesen Check durchgeführt und sind auf dieses Ergebnis gekommen. Ähnlich rechnet es der HGV vor. Hier spricht man von 3-4 Anfragen eine Buchung.
Kann man diese Kennzahl jetzt aber pauschal auf einen Betrieb abwälzen. Ich glaube nicht. Wenn ich meinen Betrieb im Internet nur wenig vermarkte dann wird die Zahl sicherlich noch besser werden. Ich werden dann nur noch Stammkunden auf meiner Seite haben die vielleicht per Direkteingabe auf meine Homepage gekommen sind. Diese werden natürlich auch anfragen und dann direkt buchen.
Wenn ichmich nun aber auf vielen Portale bewege dann glaube ich nicht das 3 Anfragen zu schaffen sind. Viele Internetportale arbeiten mit “allgemeinen” Anfragen, d.h. der Gast wählt im Anfrageformular z.B: alle 4* Hotels in den Dolomiten aus. Alle Portalkunden die dieses Kriterium erfüllen werden die Anfrage bekommen. Dann konkurriert man schnell mal mit weiteren 50 Hotels um die Buchung. Dementsprechend wird bestimmt auch der Buchungserfolg gemindert. Dieses System dürfte die Anfrage / Buchungsquote extrem steigern. Ähnlich ist es z.B. bei Adwordskampagnen. Auch hier versucht man mit allgemeineren Begriffen die Buchung zu ergattern. Das Keyword “Hotel Dolomiten” wird sich weit aus weniger in Buchungen umschlagen als z.B: Hotel Olang.
Der Gast kennt bereits das genaue Ziel und die Konkurrenz ist bei weitem kleiner. Das Suchvolumen um “Hotel Dolomiten” lockt dafür aber mit wesentlich mehr Suchvolumen, und daher auch mit mehr Buchungen.
Deshalb meine These: Je mehr Aktivität im Webmarketing desto schlechter wird die Buchungsquote, dafür steigt aber die Anzahl der Buchungen.
