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So schaut die Stornorate bei Verschiebung des Skiopenings aus

Der November 2014 ging als einer der wärmsten Novembermonate seit Beginn der Wetteraufzeichnungen in die Geschichte ein. Schnee war keiner in Sicht und die Schneekanonen blieben stumm. Die angekündigten Skiopening’s im Alpenraum wurden fast alle verschoben. Die Bild Zeitung trug den Rest dazu bei. Blöd für alle Gäste die fix ihre Zimmer gebucht haben, um am ersten Skitag auf den geliebten Brettern zu stehen. Anreisen und in der grünen Landschaft spazieren gehen, oder die Stornokosten dem Gastwirt überweisen und Daheim bleiben?

 

Etwas besser war die Situation für alle Gäste über Booking.com gebucht haben. Bei vielen ist die Stornokondition über das ganze Jahr sehr locker. Kostenlose Storno Möglichkeit bis an den Anreisetag sind keine Seltenheit.  Im Anhang habe ich einen Buchungsscreenhot von  einem Skihotel am Kronplatz.

 

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Amazon drängt in den Reisemarkt!

Die Meldung schlug ein wie eine Bombe. Der Riese Amazon will sich nun auch einen Teil vom Online-Reisemarkt-Kuchen abschneiden. Wer mehr darüber wissen will der kann hier, oder  hier, oder hier nachlesen.

Viele meiner Kunden haben auf diese Nachricht hin geseufzt. Wieder jemand der an den sonst so dünnen Margen in der Hotellerie mitverdienen will. Man hat schon große Schwierigkeiten den Preis pro Saison um ein paar Euro nach oben zu schrauben. Da kommen die Provisionsrechnungen  über 12% bzw. 15% von den OTA’s recht ungelegen.

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Hilfe ich kann mich nicht entscheiden!

…diesen Spruch höre ich ständig von Hotliers. Sie werden täglich zugemüllt von Werbeangeboten und Versprechen, dass genau jenes Portal der golden Griff zur Vollbelegung ist. Besonders die Portallandschaft in Südtirol ist extrem vielfältig und ist mit fast keiner anderen Destination zu Vergleichen. Auf dem hart umkämpften Südtiroler Portal-Markt drängt nicht nur eine stattliche Anzahl von  deutschen Anbieten,  auch  italienische Portalanbieter sind auf dem Vormarsch.

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Neue Märkte braucht das Land!

Lange nichts von mir gehört. Zu Silvester habe ich mir den Vorsatz gestellt wieder mehr Posts zu schreiben. Naja bis März habe ich den Vorsatz erfolgreich gebrochen. Mal sehen ob in Zukunft mehr Zeit verbleibt, wahrscheinlich aber nicht 😉

Hier ein Bild dazu 😉

Aber weiter mit dem eigentlichen Artikel…

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Booking.com zahlt für meinen Internetauftritt

Heute ist dieses Mail von Booking.com in den Posteingang von einem Kunden geflattert. Schaut schon fast aus wie ein Kopfgeldplakat aus einem Italo-Western :) Booking.com bewirbt mich und ich bin so unfair und gebe ihnen kein Kontingent. UIUIUIU.  Ich habe Booking.com nie beauftragt mich zu bewerben, besonders auf Adwords. Also was solls…

Da der Betrieb die Sommerpreise noch nicht hat und für dieses Jahr bereits geschlossen ist, sendet Booking.com ihn diese Aufforderung.

Lustig finde ich auch immer wieder die Hinweiße, dass Betriebe im Pustertal kein Zimmer frei gemeldet haben 😉 … warum wohl…

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Der Billboardeffekt, oder Sichtbarkeit ist Trumpf!

Ich habe hier im Blog schon öfters vom Billboardeffekt gesprochen. Der Effekt beschreibt ein Phänomen,  dass alleine die Präsenz auf Buchungsportalen schon zu Buchungssteigerungen führt. Die genaue Studie könnt ihr hier nachlesen. Expedia selbst hat die Zusatzbuchungen zwischen 7,6% und  26% beziffert.

Um jetzt von der grauen Theorie etwas in die Praxis zu kommen habe ich letztens folgenden Test gemacht. Das Wellnesshotel Majestic am Kronplatz stellt seinen Hotelnamen von „Alpine Wellnes Resort Majestic“ auf „Majestic Hotel & Spa“ um. Seit einiger Zeit läuft die Namensänderung auf den Internet-Portalen. Die Printgeschichten werden von Zeit zu Zeit nachgelegt.

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Ohne Bilder geht nix!

Wer kennt es nicht? Man plant einen Urlaub und hat noch 3-4 Hotels zu Auswahl, man ist im Auswahlprozess schon so weit, dass nur noch wenige Hotels übrig geblieben sind. Wer bekommt nun die Buchung?

Im Tourismus verkaufen wir  Emotionen. Wie transportieren wir  am besten Emotionen über das Web? Wohl kaum über Texte (die teilweise nur für Suchmaschinen getextet werden), sondern viel mehr über Bilder! Wenn ich mehrere Angebote habe die aus dem selben preislichen, geografischen und qualitativen Segement kommen dann wird das Hotel die Buchung machen, welches in mir die größten Emotionen weckt. Kleinigkeiten machen oft den Unterschied. Es gibt so viele austauschbare Hotels auf dem Markt. Jeder hat Wellness, jeder ist gastfreundlich, jeder hat eine gute Küche.

Diesen Trend zu hochwertigen Bildmaterial haben einige Portale schon lange für sich selber genutzt. Ich nenne hier Escapio! Hier wird auf Hochglanz gesetzt, und das mit Erfolg wie ich meine. Wer möchte bei den Bilder nicht sofort die Koffer packen?

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Das Spiel mit dem Booking.com Feuer

Sind Buchungsportale Fluch oder Segen?

So 100% gibt es darauf keine Antwort! Einerseits generieren sie uns unkompliziert Buchungen, andererseits ist man ihnen immer mehr ausgeliefert.

Was mich bei Booking.com (und anderen Buchungsportalen) stört, ist das Brandbidding über den Google Adwords Kanal. Ich erkläre kurz Brandbidding: Seit ein paar Jahren hat die EU erlaubt, auch auf markengeschützte Namen Werbung zu schalten. Was ist passiert? Natürlich kaufen sich alle Portale das Keyword „Hotelnamen“ ein. Wie viel jetzt der getätigten Booking.com Buchungen in einem Hotel über die eigene Marke kommen wird nur der Betreiber selber wissen. Viele erkennen auch nicht den Unterschied zwischen bezahlten Eintrag bei Google und neutralen Eintrag. Anbei noch eine nette Grafik wieviel booking.com Geld in Google steckt, um eben immer ganz oben positioniert zu sein.

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Südtirol Heute zum Thema Hotelbewertung

Am 22.08.2012 gab es einen TV Bericht zum Thema Hotelbewertungen auf Südtirol Heute wo ich auch ein Interview gegeben habe.

Ich finde den Bericht inhaltlich schlecht, bzw. versucht man gezielt Hotelbewertungsportale in’s schlechte Licht zu rücken. Wie immer kocht das Thema Bewertungsfälschungen im Juli/August hoch, Was soll man im Sommerloch auch schon berichten?

Hier der Fernsehbericht

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Auch der Verlag Athesia interessiert sich für Hotelbewertungen

Ich hab schon mal über die Zertifikat-Flut der Hotelbewertungsportale berichtet. Jetzt springt auch das Monopol-Medienhaus Athesia auf die Geschichte auf. Wie kann man damit Geld verdienen wird man sich gedacht haben.(…wie es auch schon eine andere Agentur in Südtirol mit Holidaycheck versucht hat…)

Deshalb flatterte heute folgendes Angebote in’s Haus Continue reading

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